溝通也是一門可以學(xué)習(xí)的技術(shù)
文章出處:gravastarsolar.com  |  發(fā)布時間:2021/5/27 16:06:26  |  瀏覽次數(shù):0
溝通也是一門可以學(xué)習(xí)的技術(shù)
情商高的人更容易掌握溝通的要領(lǐng),但是對于普通人而言,烏魯木齊企業(yè)培訓(xùn)公司表示溝通也是一門可以學(xué)習(xí)的技術(shù),在進行有效的溝通之前,首先應(yīng)該:
一、明確自己的目的
在與別人溝通前要明確自己講這些話的目的是什么,想要表達什么,想到達到什么樣的效果,有效的溝通就像是一次有目的的對話,而且更重要的是,以這種方式進行的對話也能給我們帶來樂趣。
奧德韋·蒂德說:對話是根據(jù)重要的、共同關(guān)心的事物互相交流和溝通的藝術(shù)。良好的溝通應(yīng)該是選取雙方感興趣的話題,遵循一種“互惠性”的原則?;セ菰诒举|(zhì)上是一種道德觀念,人們互相交換的東西可能是不同的,但在價值上應(yīng)該是相當?shù)模軌蜃寽贤ǖ膶Ψ较矚g與你溝通,享受與你溝通的過程。
二、學(xué)會聆聽他人
在溝通的過程中,有時候人們會只顧著表達自己的觀點,而忽略傾聽對方,這會讓對方感覺到不被尊重,但是真正有效的溝通是雙向的,所以想要成為一個卓越的溝通者,先從學(xué)會聆聽他人開始,有效的傾聽能夠增加雙方交流的信任感,這也是克服溝通障礙的重要條件,如何傾聽,可以先從以下幾點開始學(xué)習(xí)。
(1)使用目光接觸。
(2)展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬椋總€人都知道微笑和皺眉的表情意味著什么。
(3)避免分心的舉動或手勢,身體語言對于溝通有很大的影響,眼神別亂飄,手腳別亂動。
(4)有耐心,不隨意插話,和隨便打斷對方的話,有時候?qū)W會閉嘴比學(xué)會說話更重要。
(5)提出想法,以顯示自己不僅在充分聆聽,而且在思考。
三、保持良好的狀態(tài)
溝通時你的狀態(tài)與你所說的內(nèi)容或所做的事情同等重要。
良好的溝通與積極正面的情緒有重要聯(lián)系,在大多數(shù)的溝通形式中,可能的話,盡量從積極的事情開始談起,如果確實要說出一些比較消極的事情,那么提前準備好一些解決方案或者有創(chuàng)意的方法。
避免與那些看不到你身上積極面的人打交道,他們對你毫無幫助,他們只會消耗你的精力,不會向你釋放正面能量。
四、分地點和場合
每個場合都有其特定的氛圍,在不同的場合下,溝通的方式和特點也會有所區(qū)別。掌握某些特定場合的話術(shù)(說話的套路),能夠讓你理清思路,溝通更有效。比如——
聚會上:感謝+回顧+愿景。
感謝誰:當然是聚會場合中你想感謝的人;
回顧什么:過去的經(jīng)歷、經(jīng)驗、成績;
愿景是什么:是祝福,是希望,是期待;(還可以用在頒獎典禮、婚禮致辭上——套路不嫌舊,只要好用)
會議上解決問題:現(xiàn)象+原因+建議+好處。
我發(fā)現(xiàn)......原因在于.......我建議要.......樣才能.......
五、注意把握時間
在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活方式下,每個人的時間都很寶貴,高質(zhì)量的溝通應(yīng)該是具備時間意識的。尊重他人的時間,在未經(jīng)同意的情況下不打擾。如何在有限的交談時間中,有技術(shù)含量地傳達自己的意圖,以及理解對方告訴自己的信息,關(guān)鍵在于你是否對你想說的話進行了有邏輯的組織。一般而言,直接的、面對面的溝通是有效的,溝通的雙方距離越遠,溝通的效果越不明顯。這就是面談的重要性。有不一樣的意見時,清楚地提出自己的想法,而不是維護虛假的“和諧統(tǒng)一”。有時候直接表達出想法,讓對方知道你在想什么,不僅能夠節(jié)省大量時間、提高溝通效率,也有可能避免一些不必要的隱患。
六、注重信息反饋
作為一個高效的溝通者,你還要正確地理解對方給你的反饋。首先看看他人是否接收到了你要傳達的信息并且理解了它們,還有理解對方的話語是否有潛在含義。有時候,音調(diào)和音量傳遞出來的信息要比說出來的話更多。懂得敏感地察覺傾聽者的狀態(tài),懂得如何有效地幫助交流而不是自己在吹水。跟不熟的人聊天就不要總是毒舌,自嘲永遠是好用的聊天技巧。
七、就事論事,避免言語攻擊
當在討論一件事,你給予反饋意見時,不要將這種表達轉(zhuǎn)化為對對方私人的攻擊,脫離了正在討論的事實,而去指責(zé)對方人品、行為上的問題,比如你知道對方私生活上有一些不恰當?shù)男袨?,就說“你人品有問題,我不同意你”,一場溝通就會變成爭執(zhí),讓討論跳出了原本的范圍,擴散到了其他方面。再比如下屬工作做得不好,你應(yīng)該針對性地提出修改的意見,而不是說“你能力不行,智商太低”這樣具有攻擊性的話。溝通有賴于對于人性的把握,溝通技術(shù)的提高,除了技巧上的提升,還有賴于知識和經(jīng)驗的增加,在與不同水平線上的人溝通,避免糾纏是好的方法。
更多有關(guān)新疆企業(yè)管理培訓(xùn)的知識請點擊網(wǎng)站上的咨詢服務(wù),我們將用最先進的技術(shù),最真誠的態(tài)度,為您提供最為全面的服務(wù)。我們將會陸續(xù)向大家奉獻,敬請期待。
情商高的人更容易掌握溝通的要領(lǐng),但是對于普通人而言,烏魯木齊企業(yè)培訓(xùn)公司表示溝通也是一門可以學(xué)習(xí)的技術(shù),在進行有效的溝通之前,首先應(yīng)該:
一、明確自己的目的
在與別人溝通前要明確自己講這些話的目的是什么,想要表達什么,想到達到什么樣的效果,有效的溝通就像是一次有目的的對話,而且更重要的是,以這種方式進行的對話也能給我們帶來樂趣。
奧德韋·蒂德說:對話是根據(jù)重要的、共同關(guān)心的事物互相交流和溝通的藝術(shù)。良好的溝通應(yīng)該是選取雙方感興趣的話題,遵循一種“互惠性”的原則?;セ菰诒举|(zhì)上是一種道德觀念,人們互相交換的東西可能是不同的,但在價值上應(yīng)該是相當?shù)模軌蜃寽贤ǖ膶Ψ较矚g與你溝通,享受與你溝通的過程。
二、學(xué)會聆聽他人
在溝通的過程中,有時候人們會只顧著表達自己的觀點,而忽略傾聽對方,這會讓對方感覺到不被尊重,但是真正有效的溝通是雙向的,所以想要成為一個卓越的溝通者,先從學(xué)會聆聽他人開始,有效的傾聽能夠增加雙方交流的信任感,這也是克服溝通障礙的重要條件,如何傾聽,可以先從以下幾點開始學(xué)習(xí)。
(1)使用目光接觸。
(2)展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬椋總€人都知道微笑和皺眉的表情意味著什么。
(3)避免分心的舉動或手勢,身體語言對于溝通有很大的影響,眼神別亂飄,手腳別亂動。
(4)有耐心,不隨意插話,和隨便打斷對方的話,有時候?qū)W會閉嘴比學(xué)會說話更重要。
(5)提出想法,以顯示自己不僅在充分聆聽,而且在思考。
三、保持良好的狀態(tài)
溝通時你的狀態(tài)與你所說的內(nèi)容或所做的事情同等重要。
良好的溝通與積極正面的情緒有重要聯(lián)系,在大多數(shù)的溝通形式中,可能的話,盡量從積極的事情開始談起,如果確實要說出一些比較消極的事情,那么提前準備好一些解決方案或者有創(chuàng)意的方法。
避免與那些看不到你身上積極面的人打交道,他們對你毫無幫助,他們只會消耗你的精力,不會向你釋放正面能量。
四、分地點和場合
每個場合都有其特定的氛圍,在不同的場合下,溝通的方式和特點也會有所區(qū)別。掌握某些特定場合的話術(shù)(說話的套路),能夠讓你理清思路,溝通更有效。比如——
聚會上:感謝+回顧+愿景。
感謝誰:當然是聚會場合中你想感謝的人;
回顧什么:過去的經(jīng)歷、經(jīng)驗、成績;
愿景是什么:是祝福,是希望,是期待;(還可以用在頒獎典禮、婚禮致辭上——套路不嫌舊,只要好用)
會議上解決問題:現(xiàn)象+原因+建議+好處。
我發(fā)現(xiàn)......原因在于.......我建議要.......樣才能.......
五、注意把握時間
在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活方式下,每個人的時間都很寶貴,高質(zhì)量的溝通應(yīng)該是具備時間意識的。尊重他人的時間,在未經(jīng)同意的情況下不打擾。如何在有限的交談時間中,有技術(shù)含量地傳達自己的意圖,以及理解對方告訴自己的信息,關(guān)鍵在于你是否對你想說的話進行了有邏輯的組織。一般而言,直接的、面對面的溝通是有效的,溝通的雙方距離越遠,溝通的效果越不明顯。這就是面談的重要性。有不一樣的意見時,清楚地提出自己的想法,而不是維護虛假的“和諧統(tǒng)一”。有時候直接表達出想法,讓對方知道你在想什么,不僅能夠節(jié)省大量時間、提高溝通效率,也有可能避免一些不必要的隱患。
六、注重信息反饋
作為一個高效的溝通者,你還要正確地理解對方給你的反饋。首先看看他人是否接收到了你要傳達的信息并且理解了它們,還有理解對方的話語是否有潛在含義。有時候,音調(diào)和音量傳遞出來的信息要比說出來的話更多。懂得敏感地察覺傾聽者的狀態(tài),懂得如何有效地幫助交流而不是自己在吹水。跟不熟的人聊天就不要總是毒舌,自嘲永遠是好用的聊天技巧。
七、就事論事,避免言語攻擊
當在討論一件事,你給予反饋意見時,不要將這種表達轉(zhuǎn)化為對對方私人的攻擊,脫離了正在討論的事實,而去指責(zé)對方人品、行為上的問題,比如你知道對方私生活上有一些不恰當?shù)男袨?,就說“你人品有問題,我不同意你”,一場溝通就會變成爭執(zhí),讓討論跳出了原本的范圍,擴散到了其他方面。再比如下屬工作做得不好,你應(yīng)該針對性地提出修改的意見,而不是說“你能力不行,智商太低”這樣具有攻擊性的話。溝通有賴于對于人性的把握,溝通技術(shù)的提高,除了技巧上的提升,還有賴于知識和經(jīng)驗的增加,在與不同水平線上的人溝通,避免糾纏是好的方法。
更多有關(guān)新疆企業(yè)管理培訓(xùn)的知識請點擊網(wǎng)站上的咨詢服務(wù),我們將用最先進的技術(shù),最真誠的態(tài)度,為您提供最為全面的服務(wù)。我們將會陸續(xù)向大家奉獻,敬請期待。
上一條:
烏魯木齊企業(yè)培訓(xùn)公司分享有效溝通七法
下一條:
干部選拔的七大關(guān)鍵要點
相關(guān)文章
- 2020-09-09新疆企業(yè)管理培訓(xùn)告訴你的企業(yè)管理的戒定慧
- 2020-12-02新疆企業(yè)管理培訓(xùn)機構(gòu)該如何選擇
- 2020-12-02新疆企業(yè)管理培訓(xùn)機構(gòu)談企業(yè)內(nèi)訓(xùn)作用
- 2021-01-21如何提升員工執(zhí)行力新疆企業(yè)管理培訓(xùn)機構(gòu)有技巧
- 2021-03-08新疆企業(yè)管理培訓(xùn)機構(gòu)淺談企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的優(yōu)勢
新聞中心
NEWS CENTER
推薦閱讀
- ?如何挖掘企業(yè)采購管理咨詢的戰(zhàn)略性價值
- ?如何在企業(yè)中成功應(yīng)用采購管理咨詢你知道嗎
- ?如何在企業(yè)中成功應(yīng)用采購管理咨詢
- ?如何借助專業(yè)咨詢提升企業(yè)采購效率
- ?如何通過企業(yè)管理咨詢服務(wù)提升組織創(chuàng)新力
- ?如何優(yōu)化企業(yè)采購流程高競爭力
- 企業(yè)公司管理咨詢的實戰(zhàn)技巧
- ?探討企業(yè)公司管理咨詢的關(guān)鍵策略
- ?企業(yè)公司管理咨詢發(fā)布
- ?公司管理咨詢?nèi)馕?/span>
- ?如何選擇最適合企業(yè)的管理咨詢公司
- ?如何深度了解企業(yè)管理咨詢的最新趨勢與行業(yè)動向
- ?如何利用企業(yè)管理咨詢提高企業(yè)競爭力
- ?管理咨詢的實際應(yīng)用策略
- ?企業(yè)管理咨詢的關(guān)鍵指南
聯(lián)系我們
名 稱:烏魯木齊和合智業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司
電 話:18997957873
0991-3817873
地 址:烏市北京南路556號
郵 箱:644049644@qq.com
Q Q: 644049644
公眾號:hhpx888
網(wǎng) 址:gravastarsolar.com
地 址:烏市北京南路556號
電 話:18997957873
0991-3817873
地 址:烏市北京南路556號
郵 箱:644049644@qq.com
Q Q: 644049644
公眾號:hhpx888
網(wǎng) 址:gravastarsolar.com
地 址:烏市北京南路556號